受理投诉后，奉化区消保委工作人员登时睁开观察。据投诉人说明，其父亲因为肩颈、腰部不适于今年6月在某健康征询有限公司处解决了可享受7次保健按摩服无的套餐，总金额为13430元，已支付10230元，“理疗做完后其时感觉还行，但是第二天身材又不舒适了，更紧张的是，店家收费太贵了，平衡按摩一次就要1918元钱”。接受了5次保健按摩服无后，投诉人的身材并未有明显好转。

 

　　观察中，奉化区消保委工作人员发现，被诉商家在从事按摩服无及贩卖保健品、医疗东西的谋划活动时并未明码标价，店门口玻璃上则贴有“颈肩腰腿痛快到某堂，特点针对腰椎疼、颈椎痛、风湿环节炎、滑膜炎”等波及宣传疾病医治功效的广告内容。该店凭据消费者个人情况“量身订定”的“疗程”费用偏贵，但在服无过程中仅给消费者使用磁疗骨痛贴药膏并用红外线灯照耀。而事实上，该药膏仅能对片面环节炎起到辅助好处，并不能彻底根治疾病。

 

　　经调处，该健康征询有限公司将未消费的640元退回给投诉人，且给予以前的服无项目打折优惠，合计退款4000元。因为违反《费用法》及《广告法》的关联划定，目前，该商家已被监管部分立案观察。

 

　　据奉化区消保委工作人员说明，目前市面上的按摩店主要分为两种，一种是具备行医天资的医疗机构，从事的是行医行为，需要取得相应的医疗机构执业允许证，上岗人员也须取得关联从业资历证书；另一种即是上述案例中的一般按摩店，属于非医疗机构，不得从事诊疗行医活动。为了吸引顾客，很多一般的并没有疾病医治资历的按摩店往往会打着波及疾病医治或者含有医疗用语的宣传广告，误导消费者前来按摩及使用其所提供的医疗东西。

 

　　凭据《广告法》第十七条的划定，被投诉人在宣传广告中使用医疗用语属违法行为。另外，谋划者提供服无该当按划定明码标价，说明服无的项目、收费标准等有关情况。上述被诉商家在谋划活动中并未对服无明码标价的行为，依据《费用法》也应予以行政处罚。

 

　　奉化区消保委工作人员提醒消费者，如因身材不适需要按摩、按摩，可有针对性地选定有天资的正规医疗机构。进店消费该当事前查看该店是否具备医疗机构执业允许证，上岗人员是否有关联从业资历。接受服无或购买产品时该当问清该产品或服无的费用及关联产品所标注的信息，如遇消费胶葛可向消保委或环境趋势监管部分寻求赞助。